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【中医养生馆“六感”拓客法】

时间:2017-09-22来源:璐德·诚华 点击:
中医养生馆除了日常的工作之外,还有一件工作是深入到骨子里,需要每时每刻都进行的,那就是留住顾客的工作。今天我们来讲一讲中医养生馆留客的六大妙招,也就是我们常说的六觉法。
人类都有六觉,分别是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉和知觉。而中医养生馆加盟店就可以利用人们这六觉来留住顾客,具体可以参考以下方法。
一、视觉
大部分顾客对于中医养生馆的第一印象是来自视觉的,第一印象有多重要及不用说了。对于新顾客而言,她能不能在店内做首次消费,就是取决于对中医养生馆的第一印象。
顾客从视觉看到的第一印象,就是从进店后所看到的一切,其中包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、养生师的形象及素质等等。像光线这种虚物。对顾客的第一印象都有很大的影响,中医养生馆内的光线应柔和,不要太刺眼,前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快。
二、听觉
在中医养生馆内顾客需要一个安静的环境,这样才能将身心全部放松来享受中医养生馆的服务。所以中医养生馆在选址和装修的之后,一定要注意这一类问题。并且中医养生馆内本身的背景音乐不能太嘈杂,必须用舒缓的音乐,音量也不宜过大。同时,养生师在说话时,除了使用文明礼貌的语言外,还要注意自己音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
三、触觉
顾客在中医养生馆内所接触到的一切物品,一定要是适宜的温度,比如为顾客倒的水、为顾客提供的服务,甚至是养生师的手。如果是冬季,衣服在使用之前最好加热,让客人穿的时候感觉不到凉。
四、嗅觉
中医养生馆也是属于公共场所,人员流动比较多,并且顾客使用的毛巾、面扑、床单等也都是公用的,所以一定要经常清洗、消毒,绝对不能有异味。房间也要保持空气的流动和清新,尤其是卫生间内的气味。同时,养生师也要注意自己的口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新,进行养生护理时应戴好口罩。
五、味觉
现在的养生护理不单纯从皮肤表面做文章,很多项目都有饮食的配合,例如养颜茶、减肥茶等。这些东西的口感也会直接影响到顾客的认可程度。
六、知觉
我们可以吧顾客的知觉,理解成顾客的第六感觉,也就是下意识,这种感觉是所有感受的综合体。只要中医养生馆将前面的五点做好了,那么顾客就会认定这家中医养生馆的服务、环境、氛围等等适合自己,有机会发展为忠诚顾客。
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